Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

1. Kênh tiếp nhận

Zalo/điện thoại 0828749313 hoặc email [email protected], hoặc nút “Góp ý” ở góc màn hình. Vui lòng kèm mã đơn hàng.

2. Thời gian xử lý

Shop phản hồi trong 24 giờ làm việc và giải quyết trong tối đa 7 ngày làm việc. Trường hợp cần đơn vị vận chuyển xác minh có thể lâu hơn, shop sẽ báo tiến độ.

3. Nguyên tắc

Ưu tiên thương lượng, hoà giải. Không thoả thuận được, các bên có thể đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Hộ kinh doanh iLinhKiện · MST 036096009070 · 1075 Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội.